Las Noticias de Cuenca: El salón de actos del Hospital Virgen de la Luz de Cuenca ha sido el escenario elegido por la Asociación de Administrativos de la Salud (AAS) y la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS) para la presentación del libro: ‘El administrativo de la salud: conceptos básicos para alcanzar la excelencia profesional’. En esta publicación, que ha contado con la colaboración del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) y Oximesa, se recogen una serie de recomendaciones para la atención en el primer contacto con el usuario, a la vez que se aborda el papel del administrativo de la salud.
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El objetivo de este trabajo es repasar aquellos puntos y elementos imprescindibles y necesarios en la primera línea de contacto. Es decir, en la relación de los administrativos de la salud con los usuarios o pacientes, tanto en el ámbito de la atención primaria, la especializada como en el sociosanitario. A la presentación asistió el gerente del Área Integrada de Cuenca, Francisco Javier Godoy, el presidente de la AAS y trabajador del Área de Cuenca, Juan Carlos García, y Mª Pilar González, responsable de Formación de la SEAUS.

Importancia de su trabajo

Durante el acto Godoy destacó “el gran trabajo que realizan a diario los administrativos de la salud”. A la vez que subrayó que “son una parte muy importante en la estructura de los servicios sanitarios”. Los administrativos de la salud, además de ser los primeros profesionales con los que los ciudadanos se encuentran cuando acuden al hospital o al centro sanitario, realizan un trabajo muy importante tanto con los pacientes como con el personal sanitario.

En el libro se abordan un total de diez temas, como derechos y deberes de los ciudadanos en el ámbito de la salud; aspectos éticos de la relación del administrativo de la salud con el usuario; la confidencialidad y el derecho a la intimidad; la accesibilidad a las personas, servicios y prestaciones; la atención personalizada; el conflicto y su gestión; o las nuevas tecnologías, entre otros.